Zielsetzung

Tourismus-Akademie Sauerland

Die Tourismus-Akademie Sauerland bietet im Rahmen eines ausgesuchten Seminarprogramms, Qualifizierungsmöglichkeiten für die gesamte Tourismusbranche an. In erster Linie richten sich das Engagement der Tourismus-Akademie Sauerland an alle örtlichen Tourismusstellen und touristische Betriebe des Sauerlandes.

Das Hauptziel dieser Weiterbildungsmaßnahme ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Angebots- und Servicequalität von touristischen Unternehmen und Institutionen. Dabei steht die tatsächliche, d.h. für den Kunden oder Gast wahrnehmbare Verbesserung der Angebots- und Servicequalität, die Kundenbindung und die Kundenorientierung im Vordergrund.

Im Einzelnen werden folgende Ziele mit der Tourismus-Akademie Sauerland verfolgt:

Sauerlandweit die Qualität nachhaltig und schrittweise verbessern
Einen einheitlichen Qualitätsstandard fördern und kommunizieren
Steigerung des Qualitäts-Bewusstseins
Förderung der Zusammenarbeit zwischen touristischen Betrieben
Verbesserung der Gastfreundlichkeit und Servicequalität
Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses im Sauerland

Außerdem werden neben den eigenen Seminarangeboten, zielgruppengerechte Angebote aus den Programmen unserer Kooperationspartner ausgewählt und in das Seminarprogramm mit aufgenommen.

Unsere Themenschwerpunkte sind:

• Servicequalität (Beschwerdemanagement, Korrespondenz, Telefontraining, Umgangsformen)
• Verkauf /Akquise /Marketing
• Officemanagement & Büroorganisation
• Multimedia / Informationstechnologie / Internet / Web 2.0
• Informationsveranstaltungen  
• Fremdsprachen  
• weitere betriebliche Themen